최근 디지털 기술의 발달로 소비자들의 구매 여정이 오프라인에서 온라인으로 빠른 속도로 이전하고 있다. 이제 기업들은 소비자들의 변화하는 기대와 행동에 부합하는 디지털 마케팅을 시작해야 할 때이다. 세계적인 컨설팅 회사인 Booz & Company는 디지털 마케팅 모델을 4가지로 분류하고 그러한 마케팅을 실현하기 위해서 필요한 8가지의 역량을 제시하고 있다. 산업에 따라 또한 기업별로 전략 목표에 따라 서로 다른 모델이 채택될 수 있다. 자사에 가장 적합한 디지털 마케팅 모델을 선택하고 필요한 역량들을 선정하여 디지털 시대에 뒤지지 않고 적어도 같이 발맞추어 가는 마케팅을 설계하고 실행해 보자.
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