디퍼런트(Different) / 문영미 지음
하버드 대학에 재직 중이신 문영미 교수님이 진정한 차별화가 무엇인지를 제시하신 책이다.
이 책의 핵심은 진정한 차별화와 어떻게 차별화 할 것인가에 대한 다양한 시각을 소개하는 것인데, 미래의 차별화의 방향성으로 '희귀한 가치를 제안하는것', '거대한 아이디어의 실천', '인간적인 숨결' 등을 꼽고 있다. 그리고 이러한 차별화의 실체로써 역브랜드, 일탈 브랜드, 적대 브랜드에 대한 세부적인 설명을 다루고 있다.
그 외에도 이 책에는 마케터들이 인습적인 생각으로 저지르기 쉬운 실수들을 곳곳에서 지적하고 있기 때문에 마케터들로 하여금 마케팅 실행의 가이드라인을 제시하고 있어 더 가치있다고 생각한다. 자료에만 집착함으로써 생기는 근시안적 태도에서 비롯된 오류, 이를 통해 상호 모방하게 되느 오류, 자신들이 만들어낸 미묘한 차이를 과대평가하는 오류, 시장 조사의 잘못된 해석에서 오는 기업의 평준화 현상 등 다양한 지적들이 군데군데 숨어 있다. 차별화를 통해 경쟁 우위를 확보해야 하는 마케터들의 미션을 해결하는 방향성을 잠아주는 경쟁 전략의 지침서라고 생각된다.
